Lompat ke konten
Beranda » Pelatihan Service Excellent Hotel

Pelatihan Service Excellent Hotel

Pada industri hospitality, frontliner akan memberikan first impression kepada pelanggan, oleh karena itu mereka memegang peran yang penting ketika customer melakukan reservasi ke hotel. Tidak hanya frontliner, seluruh karyawan hotel juga dituntut untuk dapat memberikan layanan yang prima mencakup kemampuan komunikasi yang baik serta standar grooming. Hal ini dinamakan sistem pelayanan prima atau service excellence yang merupakan metode untuk membentuk dan menjadikan pribadi untuk memberikan quality service yang terbaik.

Sistem pelayanan prima atau service excellence diperlukan pada setiap management hotel. karena dalam bisnis hotel, semuanya sangat kompleks dan berhubungan dengan timing, quality, pemenuhan kebutuhan serta kepuasan pelanggan menjadi hal yang paling utama. Bagi industri hotel yang dapat memberikan pelayanan prima dan mampu memberdayakan sumber daya manusia yang tepat maka akan berada pada tingkat performa tertinggi diantara kompetitor lainnya.

Pentingnya pelayanan prima di dunia perhotelan tentu perlu diperhatikan oleh orang-orang yang bekerja dalam bidang ini serta pelaku bisnis hotel agar meningkatkan kualitas sumber daya manusia yang akan berpengaruh pada kepuasan pelanggan dan juga nilai/performa hotel. Hal ini dapat diperoleh melalui partisipasi pada berbagai pelatihan perhotelan terutama pelatihan pelayanan prima (service excellence).

Untuk informasi lebih lanjut mengenai pelatihan kami, anda dapat menghubungi Admin kami di nomor (0812-3299-9470).

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *