Pelatihan EAM Rooms Hotel ini disiapkan untuk supervisor, asisten manajer, dan manajer departemen yang ingin memimpin rooms division: front office, housekeeping, dan reservasi. Anda belajar menyusun SOP, membaca performa kamar, dan mengelola tim lewat simulasi kasus hotel.
Banyak supervisor naik jabatan karena kinerja yang baik, lalu langsung memimpin beberapa departemen sekaligus tanpa pernah dilatih mengatur koordinasi antar bagian.
Pelatihan ini membantu peserta memahami peran tersebut secara terstruktur, dari cara membaca kondisi rooms division sampai cara memberi arahan yang jelas kepada tim. Kelas tersedia di Yogyakarta, online, dan in-house.
Ringkasan Program Pelatihan EAM Rooms Hotel
EAM Rooms (Executive Assistant Manager – Rooms) adalah posisi manajerial yang mengawasi operasional rooms division hotel. Pelatihan ini membekali peserta dengan kemampuan kepemimpinan untuk peran tersebut: koordinasi antardepartemen, SOP, pembacaan kinerja kamar, dan pengelolaan tim.
Banyak calon pemimpin rooms division menguasai tugas teknis di departemennya, tetapi belum terbiasa melihat gambaran besar: bagaimana front office, housekeeping, dan reservasi saling memengaruhi, dan keputusan apa yang perlu diambil saat okupansi tinggi.
Di kelas ini, peserta berlatih memetakan peran, menyusun acuan kerja, dan membahas kasus nyata, sehingga kepemimpinan dibangun dari kebiasaan yang bisa dilatih, bukan sekadar jabatan.
|
Aspek |
Keterangan |
|
Peserta ideal |
Supervisor, asisten manajer, dan manajer departemen rooms division |
|
Durasi |
2-3 hari (atau menyesuaikan dengan kebutuhan anda) |
|
Format |
Kelas di Jogja (kantor JTTC), online, atau in-house |
|
Output |
Sertifikat pelatihan dan rencana aksi untuk unit kerja |
Cocok untuk Siapa?
- Head of department front office atau housekeeping yang disiapkan naik ke level berikutnya
- Asisten manajer yang ingin memahami tanggung jawab EAM Rooms
- Pemilik atau GM hotel yang menyiapkan pemimpin rooms division
- HRD yang mencari pelatihan untuk karyawan hotel di jenjang manajerial
- Fresh graduate perhotelan yang ingin memahami jalur karier rooms division
Materi Pelatihan EAM Rooms Hotel yang Dipelajari
Materi mencakup peran dan tanggung jawab pemimpin rooms division, koordinasi antar bagian, penyusunan SOP, dasar membaca kinerja kamar, hingga pembinaan tim, dengan simulasi kasus hotel. Rincian modul disesuaikan dengan kebutuhan peserta, dan silabus lengkap bisa Anda minta langsung ke admin.
Hasil Nyata untuk Peserta dan Operasional Hotel
Setelah pelatihan, peserta mampu membaca kondisi rooms division dengan lebih terstruktur dan memimpin timnya dengan arahan yang jelas.
Untuk peserta:
- Memetakan tugas dan target tiap departemen rooms division
- Menyusun SOP dan prioritas kerja shift yang bisa langsung dipakai
- Menangani eskalasi komplain tamu dengan alur yang jelas
- Menyusun rencana aksi untuk unit kerja masing-masing
Untuk hotel:
- Koordinasi front office dan housekeeping lebih rapi saat okupansi tinggi
- Standar layanan lebih konsisten antarshift
- Calon pemimpin internal lebih siap
Hasil tiap peserta berbeda, tergantung pengalaman dan penerapan di tempat kerja.
Metode Belajar: Teori, Praktik, dan Studi Kasus
Kelas memadukan teori singkat, diskusi, simulasi, dan studi kasus situasi hotel nyata, seperti check-in padat atau keterlambatan kamar siap huni. Tersedia training EAM Rooms hotel di Yogyakarta, kelas online, dan in-house training di hotel Anda dengan materi yang disesuaikan kebutuhan tim.
Pelatihan EAM Rooms hotel ini juga bisa dikombinasikan dengan pelatihan front office hotel dan pelatihan housekeeping hotel untuk tim yang membutuhkan penguatan di level departemen.
Biaya, Jadwal, dan Cara Daftar
Biaya dan jadwal pelatihan EAM Rooms hotel berbeda tergantung format kelas (reguler atau in-house) dan jumlah peserta.
- Biaya: hubungi admin untuk rincian sesuai format dan jumlah peserta
- Jadwal: hubungi admin untuk jadwal terdekat
- Fasilitas: Materi, modul, coffee break
Cara daftar:
- Hubungi kami via WhatsApp
- Konsultasikan kebutuhan dan pilih format kelas
- Konfirmasi jadwal dan pembayaran
Sertifikat yang diterbitkan adalah sertifikat pelatihan, bukan sertifikasi kompetensi resmi BNSP.
Konsultasikan Kebutuhan Pelatihan Tim Hotel Anda
Memimpin rooms division berarti menjaga beberapa departemen tetap bergerak searah, terutama saat hunian padat dan keputusan harus diambil cepat. Pelatihan yang tepat membantu calon pemimpin siap mengambil peran itu dengan lebih tenang dan terstruktur, dan membantu hotel menyiapkan pemimpin dari dalam tim sendiri.
Ceritakan jumlah peserta, jabatan, dan tujuan pelatihan. Kami bantu pilih format kelas dan jadwal yang paling pas untuk hotel Anda. Admin juga siap menjelaskan jadwal terdekat, opsi in-house, silabus lengkap, dan rincian biaya sesuai jumlah peserta dan format yang dipilih.
- WhatsApp: 0857-4366-8150
- Instagram : jttc_jogja
- Email : [email protected]
- Alamat : Jl. Arimbi No.1, Kragilan, Sinduadi, Kec. Mlati, Kabupaten Sleman, DIY 55284
Pertanyaan Umum Seputar Pelatihan EAM Rooms Hotel
Apa itu EAM Rooms di hotel?
EAM Rooms adalah singkatan Executive Assistant Manager Rooms, posisi pemimpin yang mengawasi rooms division, yaitu front office, housekeeping, dan reservasi, termasuk kualitas layanan, SOP, dan target operasional.
Apakah pelatihan ini cocok untuk karyawan hotel yang belum menjadi manajer?
Cocok, terutama untuk supervisor atau head of department yang dipersiapkan naik level. Materi berfokus pada kepemimpinan rooms division [VERIFIKASI: prasyarat peserta].
Berapa biaya pelatihan EAM Rooms hotel dan bagaimana cara daftarnya?
Biaya bergantung pada format dan jumlah peserta [VERIFIKASI]. Hubungi kami via WhatsApp, sampaikan kebutuhan tim, dan kami kirim penawaran serta jadwal yang tersedia.
Apakah peserta mendapat sertifikat?
Peserta mendapat sertifikat pelatihan [VERIFIKASI]. Ini bukan sertifikasi BNSP atau kompetensi resmi, kecuali ada ketentuan yang terverifikasi.
Apakah tersedia in-house training atau kelas online?
Tersedia in-house training di hotel Anda dan kelas online [VERIFIKASI], selain kelas di Yogyakarta. Materi dapat disesuaikan dengan kebutuhan hotel.