Tata graha atau housekeeping adalah bagian penting dalam industri perhotelan yang bertanggung jawab atas kebersihan dan kenyamanan seluruh area hotel. Fungsi utama Manajemen kebersihan adalah menjaga kebersihan kamar tamu, area publik, dan fasilitas lainnya agar tetap rapi dan bersih. Para petugas housekeeping juga memastikan peralatan seperti handuk, seprai, dan peralatan mandi diganti secara berkala untuk memastikan kenyamanan tamu.
Tugas Utama Tata Graha
Petugas Manajemen kebersihan biasanya memulai pekerjaannya dengan membersihkan kamar tamu setelah tamu check-out atau selama tamu menginap. Mereka membersihkan lantai, menyapu, mengepel, merapikan tempat tidur, dan mengganti perlengkapan yang dibutuhkan. Selain itu, petugas juga bertanggung jawab untuk memastikan kamar mandi tetap bersih dan berfungsi dengan baik.
Kualitas Pelayanan Tata Graha
Kualitas pelayanan kebersihan sangat mempengaruhi pengalaman tamu selama menginap di hotel. Kamar yang bersih dan nyaman akan membuat tamu merasa lebih puas dan berpotensi untuk kembali di kemudian hari. Oleh karena itu, para petugas housekeeping harus teliti dan cepat dalam menjalankan tugasnya.
Baca juga: Complaint Handling Officer: Menangani Keluhan Pelanggan
Dengan demikian, tata graha adalah elemen penting dalam memastikan hotel selalu dalam kondisi terbaik untuk menyambut tamu dan memberikan pengalaman menginap yang menyenangkan. Tim manajemen kebersihan bertanggung jawab untuk menjaga kebersihan, kenyamanan, dan kerapihan setiap kamar serta area publik di hotel, sehingga tamu merasa puas selama menginap.
Untuk informasi lebih lanjut seputar pelatihan hotel lainnya hubungi admin kami di (0812-3299-9470).
No responses yet