Sistem managerial yang aktif adalah yang diperlukan setiap management hotel. Mengapa? Karena kompleksnya struktrur organisasi dalam bisnis hotel yang berhubungan dengan timing, quality, dan pemenuhan needs tamu adalah yang utama. Semua management hotel yang dapat melakukan pemberdayaan sumber daya manusia yang tepat, akan berada pada tingkat performa tertinggi diantara kompetitor lainnya.
Front Office merupakan salah satu department yang ada di hotel yang memiliki tugas dan tanggung jawab dalam melayanani tamu, mulai dari tamu ini datang atau tiba di hotel, hingga tamu tersebut meningggalkan hotel.
Front Office Hotel bertanggung jawab dalam melayani tamu di hotel. Front Office ini merupakan salah satu department yang penting. Front Office akan melayani tamu check-in, check-out, dan pindah kamar, selain itu Front Office juga melayanai pemesanan kamar tamu, menangani barang bawaan tamu, memberikan informasi, hingga melayani pembayaran tagihan tamu.
Pelatihan ini untuk membekali para peserta, agar mereka dapat memahami fungsi dan peran front office, membangun citra lembaga, mengenal cara-cara efektif untuk menjalankan pekerjaan, memahami kekuatan dan teknik-teknik public speaking, menangani komplain, mendengar dengan perhatian dan menghadapi customer yang sulit.
Untuk informasi kerjasama serta Pelatihan dapat menghubungi Admin Kami di nomer 0812-3299-9470
No responses yet