Lompat ke konten
Beranda » Pelatihan Handling Complain

Pelatihan Handling Complain

Keluhan atau complain dari pelanggan merupakan hal yang tidak dapat dihindari dalam dunia bisnis bidang apapun. Pelanggan yang merasa tidak puas dengan produk maupun layanan yang diberikan maka mereka akan mengajukan keluhan sebagai bentuk ekspresi terhadap ketidakpuasan yang dirasakan. Maka dari itu, sangat penting bagi perusahaan untuk memiliki staf yang terlatih dengan baik sehingga penting adanya pelatihan handling complain.

Pelatihan handling complain bertujuan untuk memastikan kepuasan serta menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Selain meningkatkan kepuasan pelanggan dan terjalin hubungan yang baik dengan pelanggan, training handling complain akan meningkatkan citra perusahaan karena ketika keluhan dapat ditangani dengan baik maka perusahaan akan memperoleh citra yang positif di mata pelanggan.

Pelatihan yang tepat membantu mengatasi keluhan dengan baik sehingga mengurangi risiko kerugian yang disebabkan oleh pelanggan yang tidak puas.

Mengikuti pelatihan handling complain merupakan investasi penting bagi setiap perusahaan, namun pelatihan harus mencakup pemahaman tentang keluhan pelanggan, keterampilan komunikasi efektif, penyelesaian masalah, dan manajemen emosi. Dengan mengembangkan keterampilan ini, staf memiliki kesiapan menghadapi keluhan pelanggan dengan percaya diri serta dapat memberikan solusi yang memuaskan kedua belah pihak, baik perusahaan maupun pelanggan.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai portal web dan atau platform digital serta kerjasama kami, anda dapat menghubungi Admin kami di nomor (0812-3299-9470).

Baca juga: Pelatihan dan Sertifikasi Hotel

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *