Lompat ke konten
Beranda » Pelatihan Front Office Hotel

Pelatihan Front Office Hotel

Pelatihan front office hotel adalah program pelatihan untuk mengembangkan keterampilan dan pengetahuan para staf yang bekerja di bagian depan hotel, seperti resepsionis, petugas penerimaan tamu, dan petugas concierge. Bagian front office merupakan bagian terdepan dalam hubungan antara tamu dan hotel, sehingga sangat penting bagi staf untuk memiliki keterampilan komunikasi yang baik, kemampuan menangani situasi yang sulit, dan pengetahuan yang cukup tentang layanan hotel.

Pelatihan front office hotel biasanya mencakup beberapa topik, seperti etika kerja, teknik komunikasi yang efektif, penanganan keluhan tamu, manajemen waktu, dan penggunaan perangkat lunak hotel. Para staf juga diajarkan bagaimana memperbaiki keterampilan interpersonal mereka, termasuk cara mengatasi tamu yang marah atau tidak puas dengan layanan hotel.

Selain itu, pelatihan front office hotel juga dapat meliputi pelatihan keterampilan teknis seperti pemeriksaan tamu, pemrosesan pembayaran, dan pemesanan kamar. Sedangkan tujuan pelatihan front office hotel sendiri adalah untuk memastikan bahwa staf front office memiliki keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk memberikan pelayanan yang berkualitas tinggi kepada tamu hotel. Dengan meningkatkan keterampilan dan pengetahuan staf front office, hotel dapat meningkatkan kepuasan tamu dan mengurangi adanya risiko buruk.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai Pelatihan Front Office Hotel dapat menghubungi Admin kami di 0812-3299-9470

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *