Housekeeping hotel adalah departemen yang bertanggung jawab untuk menjaga kebersihan, kerapian, dan kenyamanan di seluruh area hotel, termasuk kamar tamu, koridor, lobi, serta fasilitas umum lainnya. Peran housekeeping sangat penting dalam memastikan tamu merasa nyaman selama menginap.
1. Tugas Utama Housekeeping
Tugas utama tim housekeeping meliputi membersihkan kamar, mengganti seprai, merapikan tempat tidur, membersihkan kamar mandi, serta memastikan persediaan seperti handuk dan perlengkapan mandi selalu tersedia. Selain itu, mereka juga bertanggung jawab untuk menjaga kebersihan di area publik hotel, seperti restoran, spa, dan kolam renang.
2. Standar Kebersihan
Standar kebersihan yang tinggi menjadi prioritas dalam housekeeping hotel. Tim housekeeping harus memastikan bahwa setiap sudut hotel bersih dan bebas dari kotoran. Mereka menggunakan produk pembersih yang aman dan ramah lingkungan serta mengikuti prosedur pembersihan yang efisien.
Baca juga: Quality Control di Hotel: Kunci Menjaga Kualitas Layanan
3. Pelayanan yang Ramah dan Profesional
Selain menjaga kebersihan, housekeeping juga dilatih untuk memberikan pelayanan yang ramah dan profesional kepada tamu. Komunikasi yang baik dengan tamu penting agar kebutuhan mereka terpenuhi, seperti permintaan tambahan handuk atau peralatan lain.
4. Peran Penting dalam Pengalaman Tamu
Housekeeping berperan besar dalam memberikan pengalaman positif bagi tamu hotel. Kamar yang bersih dan nyaman akan meningkatkan kepuasan tamu, yang pada akhirnya dapat meningkatkan reputasi hotel dan menarik lebih banyak pengunjung.
Untuk informasi lebih lanjut seputar pelatihan hotel lainnya hubungi admin kami di (0812-3299-9470).
No responses yet